旅客出站、上車打表、即刻出發(fā)……5月2日20時(shí)40分許，大同火車站跟往常一樣同時(shí)迎來了北京和太原方向的大批旅客，然而只過了短短十幾分鐘，整齊規(guī)范的出租車陸續(xù)完成了接駁旅客的任務(wù)，剛剛喧鬧和熙攘的站前廣場恢復(fù)了平靜。通過市客運(yùn)管理部門的這一波“神操作”，讓經(jīng)常乘火車往返大同和北京的李先生感慨地說：“大同出租車給咱本地人長臉了！”
　　大同站前客運(yùn)出租秩序的變化，緣于市城市客運(yùn)管理處積極創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)模式。從3月14日開始，以引領(lǐng)全市出租車行業(yè)對(duì)標(biāo)一流提升服務(wù)為目標(biāo)，組織我市出租汽車示范車隊(duì)，在大同站前接站備勤，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，全力加強(qiáng)對(duì)大同火車站、飛機(jī)場、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域出租車行業(yè)營運(yùn)秩序整治，組織客運(yùn)人員加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)、站前無序、違規(guī)經(jīng)營行為。
　　記者采訪中了解到，針對(duì)“五一”期間客流大幅增多的特點(diǎn)，客運(yùn)人員及時(shí)加大運(yùn)力，在安排出租示范車隊(duì)全力備勤的同時(shí)，通過調(diào)度現(xiàn)場周邊其他出租車輛，及時(shí)補(bǔ)充到候車通道，保證滿足旅客出行的運(yùn)力；前期與交警部門積極協(xié)調(diào)，對(duì)出租車候客通道進(jìn)行了重新規(guī)劃，在不影響正常交通秩序的情況下雙向通車，減少車輛擁堵的壓力；積極向旅客宣傳出租車規(guī)范服務(wù)，做到上車即走，同時(shí)主動(dòng)幫助維護(hù)斑馬線交通秩序，減少旅客站前滯留時(shí)間。通過這些積極有效的做法，記者發(fā)現(xiàn)當(dāng)晚旅客高峰從20時(shí)40分走出出站口，到旅客全部乘車離開，全過程在20分鐘內(nèi)就已完成，現(xiàn)場秩序井然，期間配置調(diào)度出租車輛150趟次�！霸�先拉搶乘客、無序宰客的現(xiàn)象不見了，取而代之的是規(guī)范文明的乘車服務(wù)�！焙芏嘟�(jīng)常來同的旅客，對(duì)大同出租的印象有了全新認(rèn)識(shí)。
　　現(xiàn)場客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人介紹，“五一”假期，客運(yùn)人員放棄休息，按照大同火車站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在云岡石窟景區(qū)、新南站、古城內(nèi)各景區(qū)、方特等重要站點(diǎn)、景點(diǎn)進(jìn)行了全員備勤，下一步他們將繼續(xù)總結(jié)和加強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)，把工作落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在解決行業(yè)問題，創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。

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